訪問看護基本のキ「電話対応のコツ」

皆さんこんにちは、総リハ小花です。

総合リハビリ研究所の訪問看護Q&A  第129弾 ☆

病棟勤務では外部との電話対応は少ないですが
訪問看護では主治医の先生、ケアマネジャー、他事業所、病院、ご利用者さんやご家族など
さまざまな方とやり取りが必要です。

【電話対応で困ること】
〇 緊張してしまう
〇 そもそも電話していいのか迷う
〇 何を話せばいいのかわからない

電話は相手の表情が見えないため、声の印象や話し方が重要です。
一度悪い印象を持たれてしまうと、それが次回のやり取りに影響することもあります…。

動画では、おおつかさんが事前準備のコツを詳しく解説！
ぜひ詳細はこちらからご視聴ください♪

訪問看護で広がる可能性