【第131弾！】「感じがいい人」って、何が違う？クレーム対応からの学び

2025/04/11

クレーム事例から考える“良い感じ”の対応とは？

皆さんこんにちは、総リハ小花です。

総合リハビリ研究所の訪問看護Q&A 第131弾 ☆

クレーム対応って気持ちが重くなりがちですが、
今回はケアマネさんの穏やかな対応に助けられ、スムーズに進んだ実例を紹介します(^-^)

声のトーンや話し方、表情や態度。
「感じの良さ」は、自分で選べる表現のひとつ。

おおつかさん自身も今回の件を通して
「感じの良さを普段から心がけたい」と実感したそうです。

メラビアンの法則も交えて、動画内にて”良い感じ”に関して詳しくお話しています！

詳細はぜひこちらからご覧ください♪

～訪問看護に興味のある方必見の動画はこちら！～

●シリーズ１６：訪問だけじゃない！？訪ねる以外の訪問看護師の仕事

この度、2025年4月に千葉県市川市行徳エリアにて、
小児と精神疾患特化型の訪問看護ステーションを新規開設します。

求職者の皆さまのスキルに合わせた指導やOJTを通じて
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訪問看護ステーション管理者の大塚さんの動画をみて
「私もやってみたい」
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名前：総リハ小花

総務や広報等を担当し、社内の情報を外部に発信すべく日々奮闘中。

地域交流の場などカメラ片手にすぐに駆けつけます(‘ω’)

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